2012年6月　Qライフ　インターネットアンケート結果と患者さんの声

45名の方からご意見と評価を頂きました。ご協力、ありがとうございました。すべてのご意見が、診療所にとっての財産です、診療所の改善に有効に活用させて頂きます。

クチコミの一部はQライフにアップさせて頂きました。

 

スタッフの応対、医師応対、待ち時間などの時間関連

施設設備関連については最高、やや満足、満足、やや不満

不満の5段階の点数で評価していただきました。

今回は49医院が参加しました。平均値と比較するとスタッフ応対、医師応対、施設関連は少し劣り、時間関連は、少し優れていました。

不満の評価を頂いた方は平均より少なかったです。

劣っている部分は、歯科医師スタッフと研修を行い、向上させて行きます。

医院の良い点、悪い点を、具体的に書いて頂きました。

診療所が出来て20年以上たち、車椅子や足の不自由な方への施設の対応に問題が出てきています。また、待合室のスペースが狭いというご意見も頂きました。施工業者と検討しています。

予約に関しては、緊急時の対応、予約期間の短縮、夜や土曜日の診療時間延長のご要望がありました。

最近は休日や夜遅くまで診療している歯科医院もあるのでご希望に添えるよう検討します。

駐車場からの見通しが悪い　

カーブミラーの設置を予定しています。

診療室に飾ってあるイラストのセンスがわからない

緊張したりいやな歯医者に来て、気が紛れたりほっとするような絵を選んでいます。ホームページに病院を楽しくするホスピタルアートで紹介しています。

絵のことでお話できればいいと思っています。

全治までの時間がわからない

先生にだいたいの診療予定を立てて、説明するようルールづけします。もし計画が提示されなければ、お申し付け下さい。

入り口に靴入れがあるとありがたい

待合室のスペースの問題もあり、改装を含め考えています。

診察券の置き場所が見えて個人情報の管理が心配です

名前が見えないように、しました。

診察室に入ってからの待ち時間が気になる

早く治療に入れるようみんなで気をくばります。

テレビの設置やお待たせしないようスタッフで気を付けます。

今後をアンケートを実施していきたいと思いますのでご協力よろしくお願いします。

2012年9月17日

藤井歯科医院院長

藤井　　諭