H23.9.4 (日)セミナーに行きました
松本幸子先生(人材育成コンサルタント)の「デンタルスタッフのための患者接遇マナー」セミナーにスタッフ4人で行って来ました
前日は台風12号の影響で大荒れの天気でしたが今日はたいした電車の遅れもなく無事参加できました。
今日のセミナーのキーワードは「表現する」
例えば形の無い気持ちが、笑顔、挨拶、言葉に出し表現する事で相手に伝わるという事、相手を思いやる気持ちが大切という事を教わりました。
その他に電話応対などを教えて頂き、短い時間でしたが、内容の充実したセミナーでした秊
松本先生、ありがとうございました。
今日のセミナーで教わった事を忘れない様に明日からの診療に生かして行きたいと思います。
受付熊野